一、全面的企业资料：全面的的企业资料是去找对人的不可或缺武器，因为全面的企业资料可以协助你全面的理解这家企业，从而和这家企业的人员交流是有更加多的话题，也可以有更加灵活性的采访理由老大你寻找你要去找的人。笔者一般来说使用的方法是通过专业的数据公司出售企业名录类产品。这类产品讲解企业的字段较为仅有，可以协助电话销售人员全面的理解企业。

准确性低，避免浪费电话销售人员的时间和精力。有了这类数据工具，电话销售人员就可以精彩的寻找准确的人，并与其对话。二、精确的客户定位：精确的客户定位是去找对人的前提条件，也就是首先要定位好什么人是我们要去找的人。

如果市场定位上就再次发生了错误，那电话销售人员是不有可能去找对人的。举例如下：一个电信服务商要推展一个集团电话的业务，要通过电话联系涉及部门的负责人来推展这项业务。他们的市场部告诉他电话销售人员去找负责管理电话的负责人联系就可以，结果很不理想。这就是一个定位错误的问题。

实质上一个企业负责管理电话的人往往是一个后勤人员或办公室的某个人。他们显然无权要求办理这项业务，即使对这个服务有兴趣，还要向下汇报，确实有决定权的应当是行 政部门的负责人。

因为定位的错误，造成了项目的中途流产。现在很多公司在研发市场前都要咨询一些专门协助企业定位市场的公司咨询，以做准确的定位客户。三、灵敏的判断能力：作为一个电话销售人员必需不具备灵敏的判断能力，即电话销售人员必需通过开始交流的几句话辨别对方的身份，从而确认他是不是你要去找的目标客户。我们见过过于多的电话销售人员本来是要去找市场部的人员却和对方的销售部的人讲了半天，却没辨识出有对方的身份，还在滔滔不绝的讲解产品，而当对方听得明白的时候不会必要告诉他产品不是我必须的。

这样就已完成了一次告终的销售不道德。如果我确认对方是是前台或其他牵涉到人员（与你的产品或服务牵涉到），他们就是不准确的人，电话销售人员一定要很快挣脱他们。

寻找最准确的人。辨别对方的身份主要是通过对方的语言、语气、语调，如果你交流了一断时间还无法确认对方的身份，你可以使用灵活性的发问来辨别对方的身份。

四、灵活性的发问形式：电话销售人员的最低境界是让客户说道而自己不说道，这样的销售人员才是一个成熟期的电话销售人员。让客户说道必需要学会托问题，给客户的问题必需是他不愿问的，而且是他能问的，也是他关心的，也有可能是长年后遗症他的问题。而你是来协助他解决问题这些问题的。

举例如下：如果我们想要去找技术部的人员交流，那我们托的问题都是技术性的，如果对方不感兴趣，那他就不是技术部的人。我们就可以想要办法挣脱他。五、礼貌的挣脱形式：如果辨别出有对方不是电话你要去找的人，要使用礼貌的形式挣脱对方，而且我们还要通过对方寻找我们要去找的人。

不管使用那种方式，我们一定要做有礼貌。我们必须挣脱的人是前台或接线员。六、合理的采访理由：要想要去找对人，电话销售人员在采访前必需打算多个采访理由，对有所不同的人，有所不同的公司都要有一个合理的采访理由，因为你必要寻找你要去找的人的可能性较小，有可能要经过很多人并转电话，因此必需要有多个合理的采访理由！ 七、合理的人物辨别：要想要去找对人我必需对电话线另一端的人物在公司的身份地位展开合理的辨别，主要是辨别对方在公司否有权要求出售你的产品或服务，还是必须汇报审核，是决策层还是办事人员。

如果作出了合理的辨别，电话销售人员最差能做跨过办事人员必要去找决策人员。那才是最准确的人。

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